Een klant van Lebara ervaart onduidelijkheid over de kosten van verschillende diensten, waarbij regelmatig beltegoed wordt afgeschreven. De klant vraagt om hulp, maar heeft moeite om contact te krijgen met de klantenservice, waarbij het bellen naar het nummer 1200 ook kosten met zich meebrengt.
Beste,Bijna bij iedere dienst van lebara gaat er geld af van mijn beltegoed.
Het is mij niet duidelijk wat wel en wat niet gratis is.
Kunt u me helpen a.u.b.?
Ik kan geen contact met ze krijgen.
Het nr 1200 is 35 cent per minuut.
Met vriendelijke groet
Als ik precies weet wat gratis is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
