Mijn Klacht:
Beste,
ik heb deze voormiddag twee keer een hele tijd in wacht gestaan, omdat een product beschadigd toegekomen is (de sticker was ook reeds los op de doos viel ons op). Omdat er geen gehoor kwam besloot ik in te haken en in de namiddag nogmaals te proberen. Ook deze keer een hele tijd in wacht gestaan, zonder resultaat. Zo’n product kost te veel om het zo maar te laten. Bovendien lijkt het ons mogelijk dat het een invloed heeft op het vacuüm trekken (minder, dus minder goed afkolven).
Gewenste Oplossing:
Wanneer Baby Dump uit eigen beweging contact met mij opneemt en ervoor zorgt dat er ofwel een nieuw toestel wordt geleverd, ofwel het reeds beschadigde deel vervangt door een nieuw naar ons te sturen. Het is niet mogelijk om eerst het beschadigde toestel op te sturen aangezien we dan geen afkolfapparaat meer hebben. Het toestel 'werkt', maar door de beschadiging wordt het vacuüm verminderd hebben we de indruk. We begrijpen ook niet goed hoe iemand dat onderdeel heeft kunnen beschadigen, aangezien het op de borst geplaatst wordt en normaal gezien enkel gedeconnecteerd wordt om proper te makente steriliseren.
