Klacht: Rokende bus chauffeur

Ayrtom op 19 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ayrton, Bedankt voor de aanvullende gegevens. Je klacht stuur ik door naar de vestiging in de regio, waar dit verder wordt uitegzocht en besproken met de chauffeur. We passen altijd hoor en wederhoor toe. Mocht je nu of in...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2019

Een reiziger diende een klacht in over een buschauffeur van Arriva die tijdens een tussenstop in Kootstertill besloot te roken. Dit leidde tot een vertraging van vijf minuten, waardoor de klager zijn overstap miste en een uur te laat op zijn werk aankwam. De klager vindt het onacceptabel dat de chauffeur de dienstregeling niet respecteerde.

Mijn Klacht:

Hallo.

Ik wil graag een klacht indienen over mijn buschauffeur. Op maandag 19 augustus ging ik met bus 13 vanuit drogeham naar mijn werk toe. Toen we bij een bushalte in kootstertill aankwamen vond deze meneer het een goed idee om even te gaan roken. Hierdoor 5 minuten te hebben verspilt heb ik mijn overstap gemist en kwam ik dus een uur te laat aan op mijn werk.
Ik vind dit abnormaal dat deze man niet het fatsoen heeft om gewoon de bustijden aan te houden en iedereen te laten wachten omdat hij moest roken. Lijkt mij heel normaal dat een bus chauffeur dit doet na zijn rit.

Met vriendelijke groet
Ayrton de Groot
[email protected]
Of
0623648510

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden Ijn als deze man of A op reprimanded voor deze actie krijgt of gewoon niet meer mag rijden de komende tijd. Ik verlies hier mijn baan bijna door en dat hoort niet te kunnen lijkt mij

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Ayrton, Dit klinkt niet zoals het hoort en zoals we het graag zien. Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Kun je me nog aangeven hoelaat en waar in Drogeham je precies bent opgestapt? Dan kan ik de betreffende rit achterhalen. Met vriendelijke groet, Gerard Medewerker klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Ayrton, Dit klinkt niet zoals het hoort en zoals we het graag zien. Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Kun je me nog aangeven hoelaat en waar in Drogeham je precies bent opgestapt? Dan kan ik de betreffende rit achterhalen. Met vriendelijke groet, Gerard Medewerker klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Bus 13 op maandag 19 augustus om 11.03u bij bushalte boskloane Drogeham Groet Ayrton

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 augustus 2019 om 19:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ayrton,

Bedankt voor de aanvullende gegevens.

Je klacht stuur ik door naar de vestiging in de regio, waar dit verder wordt uitegzocht en besproken met de chauffeur. We passen altijd hoor en wederhoor toe.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Gerard
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten