Klacht: Te lang vakantiedienstregeling

Bo234 op 16 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Bo234, Niet leuk om te lezen dat je vanwege de vakantiedienstregeling moeilijk op school kan komen. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. De vakantieperiode is acht weken omdat het aanbod van reizigers in deze periode met ongeveer 50% afneemt. Dit...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2019

Een gebruiker uit Ulicoten heeft geklaagd over de vakantiedienstregeling van Arriva, die te lang aanhoudt en leidt tot een tekort aan bussen, vooral tijdens schooluren. Dit bemoeilijkt het reizen naar school in Breda, aangezien er tussen de middag geen bussen rijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zit op school in Breda en woon in Ulicoten, dat is best ver. Ik ga dus met de bus.
Maar voordat het schooljaar voorbij is gaat de vakantiedienstregeling in en rijden er veel te weinig bussen.( tussen de middag geen een.)
Nu begint het schooljaar weer en is er nog steeds vakantiedienstregeling. Hoe moet ik nou fatsoenlijk naar school!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de vakantiedienstregeling pas in de vakantie begint en niet er voor.
En dat die ook in de vakantie eindigt en niet als de vakantie al voorbij is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 augustus 2019 om 22:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bo234,

Niet leuk om te lezen dat je vanwege de vakantiedienstregeling moeilijk op school kan komen. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.

De vakantieperiode is acht weken omdat het aanbod van reizigers in deze periode met ongeveer 50% afneemt. Dit geldt ook in de eerste week na de schoolvakanties. Schoolvakanties staan overigens het hele jaar al aangeven bij bushaltes. Ik zal je ontevredenheid over de vakantiedienstregeling intern doorgeven.

Excuses voor het ongemak dat jij hebt door de huidige dienstregeling. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten