Klacht: Omruilen van gordijnen lukt niet.

Zaanstraat18 op 13 augustus 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 13 augustus 2019

Een klant van Koopjedeal.nl heeft overgordijnen besteld, maar wil deze omruilen omdat ze haken in plaats van ogen nodig heeft. Na een retouraanvraag eind juni kon ze de gordijnen niet terugsturen vanwege het faillissement van het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft ze geen reactie ontvangen en hoopt ze op een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb overgordijnen besteld. Maar heel dom van mezelf. Ik moest haken hebben in plaats van ogen. Aangemeld voor retour eind juni, maar vanwege faillissement kon het bij DHL niet retour worden gezonden. Nu hebben ze een doorstart gemaakt en ik heb ondertussen 2 keer gemaild. Maar geen reactie. Op het opgezochte telefoonnummer 0320-764046 krijg ik steeds als antwoord probeer het later nog eens. Erg jammer dat dit zo moet gaan want in het verleden heb ik regelmatig bestellingen geplaatst en ook netjes ontvangen zonder gedoe. Ik hoop dan ook dat er binnenkort alsnog een oplossing komt. Gr. Aukje

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord ontvang op mijn mail en ik de gordijnen alsnog om mag ruilen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM