Mijn Klacht:

Vooraf via CarDelMar een kleine auto gehuurd bij Goldcar op vliegveld Fiumicino Rome voor €410. Bij aankomst op 25 juli 2019 werd aangegeven dat de auto (Opel Adam of gelijkwaardig) te klein voor ons zou zijn. Toen ik aangaf dat dit voor ons goed genoeg was gooiden ze het over een andere boeg. Als ik bij deze keuze bleef zou het eigen risico bij diefstal €3500 zijn, bij schade €2500 en bij een lekke band zou voor reparatiehulp €2 per kilometer betaald moeten worden. Voor de afstand van de huurlocatie naar onze vakantiebestemming zou dat al gauw €500 of meer worden. Ik gaf aan dat wij via CarDelMar al verzekerd waren, maar volgens de medewerkster was dat voor Goldcar niet toereikend. Daar kwam nog het volgende bij: er zou een borg van €2500 op onze creditcard worden gereserveerd die pas zou worden ingetrokken in oktober!
Maar als ik een grotere auto zou huren zou ik een verzekering hebben die wel volledig dekkend was en waarbij geen eigen risico werd gerekend. Daarbij zou alleen een borg van €108 voor brandstof (wanneer niet met volle tank wordt ingeleverd) worden gereserveerd op mijn creditcard.
Zonder deze borg werd een bedrag van €370 gerekend voor de grotere auto. Dat is dus bijna het dubbele van de huur via CarDelMar!!!

Maar ik had geen keus, omdat anders mijn creditcard niet meer bruikbaar was.
Het is een goudmijn voor Goldcar, nu snap ik de naam. Nooit meer huur ik daar een auto!
En een volgende keer huur ik niet meer vooraf een auto via CarDelMar. Nu zat ik vast aan Goldcar, maar wanneer dat niet het geval is ga je niet akkoord en ga je naar een ander autoverhuurbedrijf.

Gewenste Oplossing:

Bij terugbetaling van €370 door Goldcar.