Terug

Klacht: Bus 470 alphen ad Rijn- Schiphol. Busnummer 7774 tijd: 11.47

Ginoleeflang93 op 09 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ginoleeflang93, U geeft aan dat u niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs. Wat jammer om te lezen dat u dit heeft ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2019

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een vrouwelijke buschauffeur van bus 470 van Alphen aan den Rijn naar Schiphol, busnummer 7774, die op 11:47 vertrok. De reiziger ervaart de chauffeur als onvriendelijk en vindt haar rijgedrag onveilig, omdat ze schreeuwt naar passagiers en lichtsignalen naar andere weggebruikers geeft. De reiziger heeft nog nooit eerder zo'n ervaring gehad tijdens dagelijkse ritten op dit traject.

Mijn Klacht:

Deze vrouwelijke buschauffeur is alles behalve vriendelijk. Kan niet rijden en schreeuwt naar reizigers. Ik vind dit echt niet kunnen. Geeft voortdurend lichtsignalen naar andere weggebruikers. Ik voel me echt niet veilig bij haar op dit moment in de bus. Ik reis elke dag op dit traject, maar dit heb ik echt nog nooit meegemaakt.

Bus 470 Alphen aan den Rijn- Schiphol
Busnummer 7774
Tijdstip vertrokken vanaf Centrum hooge zijde om 11:47

Gewenste Oplossing:

Als de reizigers en mede weggebruikers op een fatsoenlijke manier worden behandeld. En er überhaupt niet naar reizigers wordt geschreeuwd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 augustus 2019 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ginoleeflang93,

U geeft aan dat u niet tevreden bent over het rijgedrag van één van onze chauffeurs. Wat jammer om te lezen dat u dit heeft ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij bieden u hiervoor onze excuses aan.

Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Uw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het