Mijn Klacht:
Beste heermevrouw
Ik wil een klacht indienen. Dit incident is vandaag , 8 augustus gebeurd bij venlo station. Ik ben met arriva trein aangekomen en ik liep om bus te nemen naar diependijkstraat. Ik kom niet vaak in Venlo dus ik zag bus twee staan (die zou om 13:00 vertrekken of 3 minutjes eerder) waarop ik ging vragen of deze bus naar diependijkstraat gaat (Bus 2 naar klingerberg). Nou nou, de reactie die ik heb gekregen was verschrikkelijk. Die buschauffeur zei: Mevrouw u kunt toch op het bord zien waar ik naar toe gaat? Ik gaf als antwoord dat ik niet bekend hier ben en daardoor wil ik weten of bus 2 naar diependijkstraat gaat. Hij zei: NEE, natuurlijk ga ik niet daar naartoe. Toevallig was er een medewerker van arriva (buschauffeur) en die stond te wachten zodat hij de volgende bus die op de perron naast overneemt. Hij bleef verbaasd kijken. Ik vind wel jammer dat ik zijn naam niet kon zien en dat er zulke mensen, met een slecht humeur aangenomen worden. Ik kreeg gelijk een gevoel dat vanwege mijn huidskleur had hij zo met mij gesproken .
Gewenste Oplossing:
Soms ben ik wel tevreden maar wat ik vandaag heb meegemaakt, kan ik de tevredenheid een 5 geven.
