Bus door rode stoplicht

Question

donderdagmiddag 2 augustus om ongeveer tien voor halfvijf reden mijn man en ik op het fietspad op de ziekenhuisweg in Lelystad, we wilden oversteken bij het stoplicht dat op groen stond gelukkig konden we nog net afstappen anders hadden we voor lijn 3 gelegen die met hoge snelheid door het rode licht reed.
Er waren al voetgangers overgestoken en aan de andere kant stondn de auto’s keurig stil het was dus niet zo dat hij net op rood sprong.

Arriva · Accepted Answer

Beste Lelystad 2019,

Wij vinden het bijzonder vervelend dat je deze ervaring had met één van onze bussen en bieden je hiervoor onze excuses aan. 

Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.

Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL  of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Bus door rode stoplicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Bus door rode stoplicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer