Mijn Klacht:
236 ontstond probleem met HP laptop en vervolgens op 26276, 1357 kontakt via hen gehad. Dit was probleem:
Hij reageerde nergens meer op, dus toen heb ik hem uitgezet, maar nu gaat hij niet meer aan !! Muv lampje naast SD, maar zo’n media card (volgens Google) heb ik nooit gebruikt ! Dit deed hij na volgende dag niet meer. Zeer waarschijnlijk is dit oorzaak: ErrorCode Windows 10 – 21619 ook bij mij – laptop doet niets meer!
47 kreeg ik bericht, dat hij teruggestuurd wordt naar filiaal, waar ik hem weer kan ophalen. Exacte duur van dit proces was nog niet bekend.
Ik heb hem 301118 gekocht en eerste 2 jaar moet hij altijd kosteloos gerepareerd worden, staat in voorwaarden op factuur!
Ik hoorde al binnen enkele dagen, dat hij niet onder garantie valt wegens externe schade….. Alleen een kabelaansluiting is uitgescheurd ! 177 staat vermeld op Afgiftebewijs dd 26619, maar IK KREEG 27 AL MAIL DAT SCHADE VOLLEDIG (€558) VOOR MIJN REKENING IS WANT HEEFT VALSCHADE. DIRECT REPLIED DAT DIT BIJ HEN GEBEURT MOET ZIJN EN DAT IK HEM TERUG WIL ! Dit koste officieel 14,95, maar werd in winkel kwijtgescholden.
Onderstaande wordt dus 100% als leugenachtig excuus gebruikt:
één van de vele (en niet door mij gebruikte) poorten was extern gebarsten, omdat laptop verschoof terwijl kabel vastzat. Je maakt mij niet wijs, dat hij pas na een half jaar (dus tientallen keren gebruik), hier problemen mee heeft !
Gewenste Oplossing:
Dat ze hun zeer klantonvriendelijke (lees: asociale) gedrag toegeven en een verklaring geven hoe ze het durven om dit gedrag te vertonen !
p.s. ik heb inmiddels al een HP-Chromebook (3 keer zo goedkoop) gekocht en ik verwacht ook geen cent van hen, want dan zouden ze hun fout toegeven, maar ik hoop dat jullie mijn ervaring op een goede manier kunnen gebruiken.
