Beste Ana, Je geeft aan dat de chauffeur van lijn 10 te vroeg bij halte Koningin Emmaplein vertrok. Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Je...
Een reiziger meldt dat bus 10 van 8:35 uur, vertrekkend vanaf bushalte Koningin Emmaplein in Maastricht, te vroeg vertrok. Dit resulteerde in het missen van de bus, waardoor de reiziger te laat op zijn eerste werkdag aankwam. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 10 van 8:35, bushalte koningin emmaplein te Maastricht, was te vroeg. Hierdoor heb ik deze bus niet kunnen halen en kom ik te laat op mijn eerste werkdag.
Wanneer de bus op tijd is, of wanneer hij te vroeg is, blijft wachten tot de correcte tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2019 om 10:38 geantwoord
Beste Ana,
Je geeft aan dat de chauffeur van lijn 10 te vroeg bij halte Koningin Emmaplein vertrok.
Wij verwachten van onze chauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Je reactie heb ik doorgestuurd naar de betreffende vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
