Truus11 op 30 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Truus11, Bedankt voor je reactie. Helaas kan ik nu niet meer nagaan wat er precies is voorgevallen en waarom de bus niet heeft gereden. Daarom geef ik je klacht door in de regio waar dit intern verder wordt opgepakt...
Op 26 juli wachtte de klager om 16.20 uur bij het politiebureau in Venray op een bus die om 16.26 uur zou komen, maar deze arriveerde niet. Er was geen melding te zien op OV 9191, waardoor de klager genoodzaakt was om te wachten op een latere bus, die uiteindelijk om 17.00 uur arriveerde, zodat de aansluiting naar Deurne nog gehaald kon worden.
Vrijdag 26 juli stond ik om 16.20 uur op de bus te wachten bij politie bureau Venray.
Deze zou om 16.26 uur komen.
Helaas kwam de bus niet !!
Kon ook geen melding zien op OV 9191
Dan maar wachten op een bus later 16.56 uur.
Gelukkig kwam deze om 17.00 uur.
Aansluiting trein Deurne net gehaald.
Uitleg waarom deze bus niet heeft gereden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Truus Geurts, Vervelend dat de bus niet is geweest. Ik kijk het graag voor je na. Hiervoor ontvang ik graag het lijnnummer. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Hallo, Dit was lijnnummer 80. Met vriendelijke groet, Truus Geurts
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2019 om 22:43 geantwoord
Beste Truus11,
Bedankt voor je reactie.
Helaas kan ik nu niet meer nagaan wat er precies is voorgevallen en waarom de bus niet heeft gereden. Daarom geef ik je klacht door in de regio waar dit intern verder wordt opgepakt en uitgezocht.
Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren op 26 juli.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
