Beste Chelseyy, Ik begrijp dat dit balen is dat dit vaker al is voorgekomen. Om jouw klacht door te kunnen sturen naar de regio, heb ik specifieke voorbeelden nodig. Mocht er dus weer een bus te vroeg komen, ontvang ik...
Een klant heeft meerdere keren ervaren dat de bus van Arriva te vroeg vertrekt, variërend van 1 tot 5 minuten voordat de geplande vertrektijd is verstreken. Dit gebeurt vaak terwijl de klant nog voldoende tijd heeft om de bus te halen. De klacht is inmiddels opgelost.
Al meerdere keren op paar weken tijd bus te vroeg weggereden verschilt van 1 tot 5 min als ik kom aanlopen en nog 2 min de tijd heb rijdt hij gewoon weg terwijl ik het makkelijk red
Bus gewoon stopt op het tijdstio dat die er moet zijn is die te vroeg moet hij wachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Chelsey Hermans, Wij vinden het vervelend te lezen dat de bus regelmatig te vroeg vertrekt. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen ontvang ik graag meer informatie. - Plaats, halte - Lijnnummer, richting van de bus - Vertrektijd Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Hallo, het gaat om de plaats maastricht bushaltes en lijnen en tijden verschillen. Vaak maak ik het mee bij de fagotstraat lijn 1 en bonnefantenmusaeum lijn 1 ik heb vrijwel altijd de lijn 1
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2019 om 09:39 geantwoord
Beste Chelseyy,
Ik begrijp dat dit balen is dat dit vaker al is voorgekomen. Om jouw klacht door te kunnen sturen naar de regio, heb ik specifieke voorbeelden nodig.
Mocht er dus weer een bus te vroeg komen, ontvang ik graag:
- Plaats, halte
- Lijnnummer, richting van de bus
- Vertrektijd
Zodat we dit specifiek kunnen doorgeven. Dit mag je zoals Resh aangeeft ook via social media doen.
Met vriendelijke groet,
^Frank
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
