Mijn Klacht:

Bij Eyelove een multifocale bril gekocht met mee kleurende glazen 13-12-2017.
Reeds in begin gemeld wazig zien, (ligt dat misschien aan het aanbevolen extra groot leesgedeelte ? (Wat volgens eyelove een must is bij hun glazen ) reactie moet wennen, maar na c.a. 5 Maanden lieten de glashouders los van het Montuur. na enkele keren daar te zijn geweest, werd er een nieuw montuur besteld en de glazen omgezet, moet nog wennen ! na 12 jaar ? Maar in ieder geval een nieuw montuur. weer c.a. 6 Maanden (bril goed jaar oud) wederom terug, ja het lijkt erop dat het zelfde staat te gebeuren,(soldeer los) wacht maar af of het nog erger wordt. wederom wachten, ja gaat verder los, maar wacht het Montuur is niet meer verkrijgbaar, w acht we overleggen.2e glas laat ook los Wacht overleg Opticien bij afspraak oh het soldeer laat los, omruilen, dat mag nooit gebeuren !!! wacht ik zoek een ander montuur, kan ik met Vrouw komen ? die moet ertegenaan kijken,? prima, met Vrouw terug Opticien niet meer aanwezig juffrouw nee dat doen we niet, ga bellen Opticien niet meer bereikbaar, is op vakantie ?? Nu willen ze een Montuurtje met Normale glazen leveren ,zonder leesgedeelte, en moet ik 50% betalen, zie hieronder! Waarom niet met normaal leesgedeelte ? Als de Opticien denkt dat het wazige daar aan ligt ? Mij kost de huidige bril (na aftrek Zorgverzekeraar)
al meer als €195,- aan bijbetaling Taxi kosten enz. (ben Rolstoel afhankelijk)
Geachte heer Mijnes,

Bedankt voor uw bericht.

We begrijpen dat het vervelend is dat niet de hele bril vergoed kan worden.

Nogmaals, we hebben dit met de desbetreffende opticien besproken.

We geven een jaar garantie op onze monturen, en uw bril valt hier inmiddels buiten.

De voucher waarmee u 50% korting krijgt kunnen we u toesturen indien u wenst.

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijke Bril glazen

Beoordeling 1/10 (10)

NEEEEEEEE iedere mail van mij schrijft U aan Eyelove toe MIJN reactie via mail hier nogmaalsNee helaas niet !!!!!
Omdat aan het hele gebeuren voorbij wordt gegaan, en lezen zéér moeilijk blijkt.
Hele korte samenvatting : Bril gekocht Bij Eyelove 13-12-2017. Op aanraden van Deskundige met vergroot Leesgedeelte.
Vanaf begin wazig beeld, kan volgens Deskundige aan vergroot leesgedeelte liggen, moet wennen.
Montuur gaat uitelkaar, na diverse keren bezoek aan winkel, nieuw montuur besteld.
Bij het omzetten van glazen ( Mei/juni? )al minimaal loslaten geconstateerd (rechts), advies = in de gaten houden.
Loslaten gaat steeds verder, afwachten = advies, na diverse malen terug, ook (links !) loslaten.
Niets van opgelet we geven Maximaal 1 Jaar garantie !! dan had ik U wel meer achter de veren gezeten ! en was het al lang opgelost !
Afwachten, druk enz. (begrip) afwachten, enz.enz. Bestellen nieuw, niet meer voorradig, afwachten gaan overleggen voor oplossing afwachten.
Komt Opticien, wachten, enz. vraag aan Opticien als er een nieuwe moet komen gewoon leesgedeelte beter? kan, proberen.
Wat Eyelove er nu van maakt Garantie voorbij, Geven 50% korting op nieuwe, berekening zonder leesgedeelte.
NU als oplossing : U mag ook een Bril met Breder leesgedeelte (volgens hun Deskundige) misschien oorzaak van klachten.
En kunnen nu een Voucher sturen van 50% voor een bril die U nu koopt in Augustus 2019, Omdat de Garantie op de bril van 13-12-2019
reeds geruime tijd is verlopen !!?? ik snap het niet meer ! Ik vind dat de huidige kapotte bril genoeg heeft gekost, buiten de ellende om.
Simpel montuurtje, Multifocaal, gewoon leesgedeelte, mee kleurend, simpel !? Goede oplossing !