Klacht: Voorbij halte rijden

Vincent251994 op 29 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Vincent, Jammer te lezen dat je een bitch van een chauffeur in de bus had. Wij kunnen je helaas niet helpen met deze klacht. Lijn 70 is niet van Arriva. We adviseren je dan ook om je klacht bij...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 juli 2019

Een reiziger heeft geklaagd over een buschauffeur van Arriva, die met bus 70 voorbij de halte Dijkmanschans reed en naar het winkelcentrum Noordhove doorreed. Ondanks dat meerdere passagiers haar opmerkten op de fout, volhardde de chauffeur in haar standpunt dat ze correct handelde. De klager vond het gedrag van de chauffeur onbeleefd.

Mijn Klacht:

Schauffeur in noordhove, bus 70 met nummer 6704 reed om 17.25 voorbij halte dijkmanschans gelijk door naar winkelcentrum noordhove. Ze zei nog dat dit hoort maar de vervanende dienst heeft een halte dijkmanschans op een andere plek (gelijk rechts van de kruising), toch bleef ze volhouden dat ze het goed deed terwijl er minimaal 3 mensen naast haar stonden en dit tegen haar zeiden. Ik vind het onbeleeft om te zeggen maar ze gedroeg zich als een bitch, bleef volharden dat ze gelijk had en dat had ze niet.

Gewenste Oplossing:

Als de buschauffeur zich aan de juistevervangende dienst houd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 juli 2019 om 23:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Vincent,

Jammer te lezen dat je een bitch van een chauffeur in de bus had.
Wij kunnen je helaas niet helpen met deze klacht.

Lijn 70 is niet van Arriva.
We adviseren je dan ook om je klacht bij Connexxion neer te leggen.

Hopelijk handelen ze dit naar tevredenheid af voor je.

Succes!

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten