j.b.mencke op 29 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Mencke, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw krant tot heden nog niet heeft ontvangen op uw tijdelijke adres in Aalden. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een abonnement op dagblad de Telegraaf naam van : J. B.Mencke – Diederingswal 3 7822 JG Emmen. Ik heb telefonisch tijdig doorgegeven dat ik mijn krant van 22 juli tot 9 augustus wil ontvangen op mijn tijdelijke adres: Gelpenberg 24 – 7854 TB AALDEN. De krant is niet aangekomen!
Graag uw speoedige aandacht hiervoor!
mvg, J. B. Mencke
Als de krant van vandaag, 29 juli tot 9 augustus wordt bezorgd inAalden zoals mij telefonisch werd toegezegd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Heeft op 29 juli 2019 om 13:39 geantwoord
Geachte mijnheer Mencke,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw krant tot heden nog niet heeft ontvangen op uw tijdelijke adres in Aalden.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet te ontvangen.
Wij hebben uw tijdelijke adreswijziging in onze administratie verwerkt tot en met 8 augustus 2019. Wij hebben de bezorgdienst in Aalden direct van uw bericht op de hoogte gesteld en gaan ervan uit dat uw krant vanaf morgen correct bezorgd wordt.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement verschoven met het aantal gemiste bezorgdagen, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
