[email protected] op 29 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste [email protected], Wat jammer om te lezen dat de chauffeur weg is gereden terwijl jullie op hem zaten te wachten. Ik wil je graag laten weten dat het niet duidelijk is voor onze chauffeur als je ergens zit te wachten....
Op zondag 28 juli ervoer de klager een vervelende situatie met de buschauffeur van lijn 470, die wegreed zonder passagiers in te laten stappen, terwijl zij buiten op de bus wachtten. De klager diende een klacht in over dit voorval. De klacht is inmiddels opgelost.
Op zondag 28 juli moest ik de bus nemen van 13:05 van Alphen naar Schiphol.
De bus chauffeur zat in de bus voor de vertrektijd .Wij zaten buiten op hem te wachten.Maar in plaats van dat hij ons in liet stappen,reed hij weg
Hierbij wil ik een klacht indienen over deze ongewenst situatie.
Met vriendelijke groet
Abbouch
zekerheid dat het niet meer gebeurt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2019 om 06:40 geantwoord
Beste [email protected],
Wat jammer om te lezen dat de chauffeur weg is gereden terwijl jullie op hem zaten te wachten. Ik wil je graag laten weten dat het niet duidelijk is voor onze chauffeur als je ergens zit te wachten. Waarschijnlijk is de chauffeur er vanuit gegaan dat jullie niet met hem mee wilden reizen. Ik adviseer je daarom in het vervolg bij de halte te gaan staan en aan te geven dat je mee wilt reizen. Excuses voor deze vervelende ervaring.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
