Mijn Klacht:
Dw buschauffeur was erg brutaal en ze maakte de bus reis heel erg vervelend daardoor.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Klacht183, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 28 juli 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een buschauffeur van lijn 21, die als brutaal werd ervaren. Dit gedrag heeft de busreis voor de reiziger onaangenaam gemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Klacht183, Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden je hiervoor onze excuses aan. Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie wil ik daarom doorsturen naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Om dit door te kunnen sturen ontvang ik graag de volgende informatie van je: Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? En kan je de situatie toelichten. Dus wat er precies is voorgevallen. Met vriendelijke groet, ^Frank Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 29 augustus 2019 om 21:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klacht183,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 28 juli 2019.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
