Mijn Klacht:
Donderdag 26-07-2019 was mijn bedoeling van Arnhem naar Doetinchem te reizen. De treinen rijden hier helaas op het moment niet. Nu zou ik dus met een snelbus kunnen gaan. Toen ik er achter kwam dat de snelbussen niet reden had ik erg veel haast om een stopbus te redden in zevenaar zodat ik toch redelijk optijd aan kwam in Doetinchem. In deze haast heb ik proberen in te checken op Arnhem velperpoort maar ik hoorde van de conducteur dat dit niet was gelukt wegens helaas te weinig saldo (dit was achteraf zelfs wel genoeg saldo om naar zevenaar te reizen) en dat ik daarvoor een boete van 50 euro ontvang.
Ik heb mijn verhaal duidelijk uitgelegd maar de conducteur bleef bij zijn punt. Ik vind het erg vervelend dat ik nu door jullie falen van een goed vervangend vervoer regelen met een boete van 50 euro zit. De stopbus reed ook nog eens als enige station niet langs station Doetinchem de Huet. Dit betekend dus dat ik nog een overstap moest maken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als arriva hun fout met het openbaar vervoer toegeeft en ik mijn boete geld terug gestort krijg.
(10)
