Beste [email protected], Helaas hoorden we niets meer van je sinds 25 juli 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een reiziger heeft geklaagd over het ontbreken van airco in de trein, vooral in warme weersomstandigheden. De situatie wordt als oncomfortabel ervaren, wat het werken bemoeilijkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Juist met deze weersomstandigheden is het nodig om een airco te hebben. De trein is niet uit te houden…
Ik dien gewoon te werken en dan is het wel zo prettig om niet in een sauna te belanden.
Wanneer het koel is in de trein met warme dagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste [email protected], Wat jammer dat het zo heet was in de trein. Al onze treinen hebben een klimaatbeheersingsysteem. ​We zijn uiteraard - net als andere bedrijven - voorbereid op het warme zomerweer. Zo hebben we onze treinen preventief gecontroleerd en vinden extra technische controles plaats. Net als ProRail en Rijkswaterstaat adviseren we reizigers voorbereid te zijn en bijvoorbeeld water mee te nemen. Heb je voor ons het treinstelnummer van de trein? Dan laten we deze trein controleren. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2019 om 18:29 geantwoord
Beste [email protected],
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 25 juli 2019.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
