Klacht: Tops worden nog steeds niet verstuurd

Angeleyes1970 op 24 juli 2019 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 19 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Angelique, We wilden ons nog excuseren voor hoe het contact is gegaan. We hebben inmiddels al contact gehad en het probleem opgelost en kwamen tot de conclusie dat we zeker wilde helpen, alleen niet genoeg tijd hebben op een...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 24 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na een eerdere melding dat de tops defect waren zou ik nieuwe toegestuurd krijgen. Klacht dus behandeld. Nieuwe klacht. Vorige week zou ik de tops toegestuurd krijgen maar geen tops en mails blijven weer onbeantwoord.ze geven aan dat de klacht is opgelost maar er is nog steeds niks opgelost

Gewenste Oplossing:

Graag de tops versturen voordat deze ook zijn uitverkocht. Bikinibroekje heb ik zonder top niks aan anders gewoon mijn en mijn dochters geld terug zodat we een nieuwe bikini kunnen kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 19 augustus 2019 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Angelique,

We wilden ons nog excuseren voor hoe het contact is gegaan. We hebben inmiddels al contact gehad en het probleem opgelost en kwamen tot de conclusie dat we zeker wilde helpen, alleen niet genoeg tijd hebben op een dag om alle berichten te beantwoorden. We zijn dit aan het verbeteren en hopen het ook zo te houden, zodat we iedereen zo goed mogelijk kunnen helpen.
Hopelijk zijn de nieuwe tops nog steeds naar wens! We hopen dat het bij deze dan ook opgelost is.

Liefs,

Lots of Goodies

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM