Klacht: Zeer slecht hotel

Chantal 013 op 24 juli 2019 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 24 juli 2019

Een reiziger heeft een vakantie geboekt bij Corendon naar hotel Al Pasa in Antalya, maar was teleurgesteld over de kwaliteit van de accommodatie. Bij aankomst kreeg hij een ongeschikte kamer en moest hij extra betalen voor een andere kamer, die ook niet voldeed aan zijn verwachtingen. Daarnaast was het eten in het hotel van slechte kwaliteit en werd er elke nacht harde muziek gedraaid, wat de ervaring verder verstoorde.

Mijn Klacht:

Ik heb een vakantie geboekt bij corendon in Antalya bij hotel al pasa helaas toen ik bij dag 1 aankwam kreeg ik samen met mijn vriendin een kippenhok wat ik overigens op de site niet had geboekt dag 1 niet geslapen bij dag 2 ben ik naar de hotelmanager gegaan en verteld dat ik deze kamer niet had geboekt die jon andere kamer regelen maar ik moest 150€ bijbetalen ik heb dat maar gedaan toen heb ik de reisleiding gebeld en het brobleem uitgelegd die heeft niks voor mij kunnen betekenen nou daarna de nieuwe kamer was tegenover een bar waar hard muziek werd gedraaid tot 1:00 s’nachts en daar bleef het niet bij het eten in het hotel was zeer slecht kip rouw elke dag wel het zelfde terwijl op de site van corendon alles goed was de 2e week reisleiding weer gebeld en het brobleem uitgelegd die zei je junt net mij een klachten formulier invullen en als je in ned terug bent kun je daar mee aan de slag totaal was ik 1500€ kwijt voor 2 weken in een hell te zitten onze relatie heeft hier onder geleden toen ik in ned de klacht verstuurde naar corendon heb ik na 4 weken een reactie gekregen en ze zeiden dat ik daar allemaal gelijk moest oplossen met de reisleiding bla bla bla allemaal leugens reisleiding zegt zo en hun zeggen weer zo ik ben zeer teleurgesteld ik was een vaste klant van corendon maar zo ga je niet met je klanten om ik ben aan het kijken om juridische mijn geld terug te eisen waar ik een jaar voor heb gewerkt maar voor mij nooit meer corendon zwaaaar teleurgesteld

Gewenste Oplossing:

Wil een financiële tegemoetkoming

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM