murky op 22 juli 2019 over Directferries.nl in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Directferries.nl ervaart frustratie door de lange wachttijd bij de klantenservice. Na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, besloot de klant op te hangen omdat er nog 13 mensen voor hem waren. Hij vermoedt dat het bedrijf kosten bespaart door slechts één medewerker in te zetten.
ik wilde 1 simpele vraag stellen en kon ten 1e niet via de mail vragen, maar goed. Toen heb ik gebeld en heb na 3 kwartier afgehaakt omdat er nog 13 wachtende voor me waren. Volgens mij hebben ze daar maar 1 persoon in dienst om kosten te besparen
gewoon binnen een kwartier geholpen worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Directferries.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Directferries.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
