Jeanette Brink heeft een klacht ingediend over Telfort, omdat zij haar telefoon ter reparatie had aangeboden, waarvan zij dacht dat deze nog onder de garantie viel. Ondanks de garantie moest zij echter 186 euro exclusief btw en 34 euro aan onderzoekskosten betalen, wat zij als ongebruikelijk beschouwt.
Mijn klacht over telfort mijn telefoon van een jaar ter reparatie aangeboden waar ik naar mijn zeggen twee jaar garantie op had en waar rook uit de telefoon kwam kon gerepareerd worden.
Maar moest ik wel 186 ex btw betalen en 34 euro onderzoek kosten.
Mijn vraag is dit normaal.
Mvg Jeanette brink
Als ik garantie krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
