Mijn Klacht:

2,5 maand geleden hebben wij een voorblad besteld voor onze lade van de commode. Toen is er gezegd (staat op mail) dat het 2 weken levertijd was. Ik heb na 3 weken gebeld wat de status was. Ik kreeg toen te horen dat het artikel al in het magazijn stond maar nog niet op de verzendlijst stond. Deze dame gaf aan dat ze dat zou doen en ik de volgende dag een bevestiging ervan zou krijgen permail met de track trace code maar niks ontvangen. Ik heb die vrijdag gelijk gebeld dat ik niks ontvangen had maar kreeg toen de vraag of ze de maandag even naar me terug mochten bellen. Die maandag werd ik niet gebeld en heb toen op dinsdag maar zelf weer gebeld. Toen bleek dat het artikel nog helemaal niet bij hun was geleverd en dat ze erachter aan zou gaan. 1 juli zou het geleverd worden bij hun en vanuit daar werd het naar mij verzonden. Tot op heden nog steeds niks binnen. Afgelopen vrijdag heb ik 50 minuten aan de lijn gehangen om iemand weer te spreken maar helaas. Daarvoor ook minimaal 18 minuten aan de lijn gehangen om iemand aan de lijn te krijgen. Niet bepaald netjes

Daarbij vind ik het onacceptabel dat ik al 2.5 maand achter ze aan moet zitten om het artikel te ontvangen. Ze zeggen van alles maar wij hebben nog steeds het voorblad nog niet binnen waar wij 2.5 maand geleden al wel voor betaald hebben. Met de kamer zelf hebben wij ook al behoorlijk wat gezeik met ze gehad. Maar goed.. Gaat er nu om dat ik dat voorblad graag zo snel mogelijk in huis wil hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik heb hun ook gevraagd om met een compensatie te komen maar daar word niet op gereageerd. En daarbij wil ik het liefst binnen 2 weken het voorblad in huis hebben. Het duurt al vele weken langer dan ze gezegd hadden.