Mijn Klacht:
buiten de bus gaan we gewoon roken tenslote staan we niet binen maar buiten buiten kan niemand iets verlichten om niet te roken waar gaat dit heen in nederland
Gewenste Oplossing:
nooit
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste adjuhhhh, Volgens onze algemene voorwaarden, https:www.arrivapdf.nlwebfile?uuidb63550c9-2540-43db-aa05-4fb486d8bb3downeraf8aec32-6c73-47d5-af4d-f1553a2c3b77contentid55, mag je in een vervoermiddel of in een station of wachtgelegenheid niet roken of je daar bevinden met een brandende pijp, sigaar of (elektronische) sigaret, tenzij hier een speciaal aangegeven plaats voor is....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 20 juli 2019 om 10:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste adjuhhhh,
Volgens onze algemene voorwaarden, https:www.arrivapdf.nlwebfile?uuidb63550c9-2540-43db-aa05-4fb486d8bb3downeraf8aec32-6c73-47d5-af4d-f1553a2c3b77contentid55, mag je in een vervoermiddel of in een station of wachtgelegenheid niet roken of je daar
bevinden met een brandende pijp, sigaar of (elektronische) sigaret, tenzij hier een speciaal aangegeven plaats voor is.
Wanneer je dit wel doet, zal de chauffeur je inderdaad verzoeken om de sigaret uit te doen enof elders te roken waar het wel toegestaan is.
Met vriendelijke groet,
Frank
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
