Mijn Klacht:
buslijn 4 is om 52 vertrokken op station maastricht terwijl deze om 54 hoort te vertrekken, hierdoor kom ik telaat op mijn werk nu.
Gewenste Oplossing:
als de bussen op de juiste tijden wegrijden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
U geeft aan dat lijn 4 te vroeg is vertrokken vanaf station Maastricht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u hiervan hinder heeft ondervonden. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Uw melding hebben we doorgestuurd naar de teammanager...
Een reiziger meldt dat buslijn 4 op station Maastricht om 52 uur is vertrokken, terwijl de vertrektijd om 54 uur zou zijn. Dit heeft geleid tot vertraging en het missen van de werkstart. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 19 juli 2019 om 12:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
U geeft aan dat lijn 4 te vroeg is vertrokken vanaf station Maastricht.
Wij vinden het vervelend te vernemen dat u hiervan hinder heeft ondervonden. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.
Uw melding hebben we doorgestuurd naar de teammanager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
