Ssewtahal op 18 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ssewtahal, Niet leuk om te lezen dat de chauffeuse van lijn 31 jullie voorbij is gereden ondanks dat je hebt aangegeven dat je mee wou. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Je klacht geef ik intern door in de regio....
Op 18 juli om 18.22 uur negeerde de vrouwelijke buschauffeur van bus 31 een passagier die zwaaide en reed door. Een andere wachtende passagier was eveneens verrast door deze situatie. Dit leidde ertoe dat de klager later aankwam bij het Leyenburg ziekenhuis en zijn aansluiting miste.
Op 18 juli Om 18.22 uur reed de vrouwelijke busschaufeur van bus 31 mij voorbij. Ik zwaaide naar de dame in kwestie maar dit mocht niet baten. Een dame die ook bij de Arnold Spoelplein bij de halte stond, stond ook perplex. Hierdoor kwam ik later aan bij de leyenburg ziekenhuis en miste ik mijn AANSLUITING!
Als zij voortaan stopt als zij mij ziet. Een excuses is ook op zijn plaats.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2019 om 18:45 geantwoord
Beste Ssewtahal,
Niet leuk om te lezen dat de chauffeuse van lijn 31 jullie voorbij is gereden ondanks dat je hebt aangegeven dat je mee wou. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.
Je klacht geef ik intern door in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren doordat de bus je voorbij is gereden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
