Een klant heeft een doosje met drie paar zilverenringetjes bij HEMA gekocht, maar constateert dat de oorbellen vervormd zijn, waardoor ze niet in te brengen zijn. Ondanks pogingen om ze te gebruiken en hulp van anderen, is het niet gelukt. De klant is teleurgesteld omdat HEMA geen retour accepteert, waardoor het gevoel van verspilling van €15,- is ontstaan.
Ik heb vandaag 1 doosje met 3 paar zilverenringetjes (oorbellen) gekocht voor €15,-. Alleen zijn ze zo raar vervormd dat het onmogelijk is om ze in te krijgen. Heb een uur zitten prutsen en anderen gevraagd om te helpen zonder enig resultaat. Baal hier erg van omdat de hema ze natuurlijk niet retour neemt en heb nu €15,- verspild
Geld terug of nieuw paar oorbellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
