Klacht: Bus rijd door

Knaplarstig op 11 juli 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 11 juli 2019

Lars Philippo wachtte op bus 9 bij Drechtwerk, die volgens de app eerder zou komen, maar uiteindelijk om 16.11 arriveerde en voorbij de halte reed. Dit is niet de eerste keer dat hij de bus mist, wat hem dwingt om verder te lopen voor een andere bus. Hij vraagt om een oplossing voor dit terugkerende probleem.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik sta vanaf 16.04 te wachten op bus 9 (bij drechtwerk)
Op 9292 geeft de app aan dat de bus 2 minuten eerder zou komen van 16.09 naar 16.07 veranderd. Bus komt om 16.11 aangereden en rijd zo voorbij de bushalte.
Dit is de zoveelste keer dat ik op zo’n manier de bus mis.
Nu moet ik een stuk verder lopen om dezelfde bus nog te kunnen halen maar deze kans is heel klein, en zoals ik hiervoor zei heb ik dit probleem al vaker. Hoe kan dit opgelost worden?

Met vriendelijke groet,

Lars Philippo

Gewenste Oplossing:

Als dit niet meer voorkomt of als er een vergoeding komt. Ben nu al een paar keer achter elkaar een half uur extra aan het wachtenreizen.

Graag zie ik een passende oplossing tegemoet komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten