fleurpauwels op 11 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste fleurpauwels, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 11 juli 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Een reiziger meldt dat de bus die om 11:21 zou komen niet is verschenen. In plaats daarvan passeert een lege bus de reiziger en andere wachtenden zonder te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn bus zou om 11:21 komen, deze kwam niet opdagen. Nu rijdt er net een (lege!) bus langs, degene die ik moest hebben, deze rijdt mij en enkele anderen gewoon voorbij!
Ik wil graag een vergoeding, omdat ik nu te laat ben voor mijn afspraak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste fleurpauwels, Wat balen dat de bus niet kwam opdagen en niet bij je halte stopte. Dat is niet fijn! Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2019 om 07:46 geantwoord
Beste fleurpauwels,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 11 juli 2019.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
