Sylvano24 op 10 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sylvano24, Wat jammer dat lijn 40 weg reed, net op het moment dat jij nog aankwam met lijn 56 vanuit Valkenburg. Ik snap dat het erg vervelend was om een half uur te moeten wachten. Onze excuses voor het...
Een reiziger meldt dat buslijn 40 richting Heerlen twee minuten te vroeg vertrok vanaf Hoensbroek station, terwijl hij net met buslijn 56 uit Valkenburg aankwam. Hierdoor moest hij een halfuur extra wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Lijn 40 richting Heerlen is 2 min te vroeg vertrokken vanuit Hoensbroek station. Ik kwam net met de 56 vanuit Valkenburg aan maar de bus reed al weg. Dankzij deze chauffeur van de 40 kan ik nu een halfuur extra wachten!
Bussen moeten gewoon hun tijd afwachten op stations
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2019 om 13:13 geantwoord
Beste Sylvano24,
Wat jammer dat lijn 40 weg reed, net op het moment dat jij nog aankwam met lijn 56 vanuit Valkenburg. Ik snap dat het erg vervelend was om een half uur te moeten wachten. Onze excuses voor het ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Petra
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
