Beste p.muijtjens, Ik vind het jammer om te lezen dat er op het busstation in Sittard niet duidelijk staat aangegeven bij welke halte welke lijn vertrekt. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Je klacht over de informatie voorziening op busstation Sittard...
Een reiziger op busstation Sittard ervoer een gebrek aan informatie over de vertrekkende bussen, waardoor het moeilijk was om de juiste bus te vinden. Er waren geen aanwijzingen en ook geen medewerkers van Arriva aanwezig om assistentie te bieden. De reiziger vond de situatie slecht geregeld.
deze week kwam ik op busstation sittard aan met de bus uit heerlen(lijn40)
en wilde over stappen op lijn 30 naar maastricht.
de info voorzienig waar welke bus bus vertrek was 0,0 iedereen was aan zoeken waar zijn bus zou vertrekken . zeer slechte geregeld door arriva
was ook niemand van arriva te zien voor informatie.
ik ben tevreden als een medewerker van arriva de mensen die met de bus willen van informatie kan voor zien waar welke bus stop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2019 om 22:42 geantwoord
Beste p.muijtjens,
Ik vind het jammer om te lezen dat er op het busstation in Sittard niet duidelijk staat aangegeven bij welke halte welke lijn vertrekt. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.
Je klacht over de informatie voorziening op busstation Sittard heb ik intern doorgegeven in de regio. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Overigens zit er een OV-servicepunt gevestigd op Stationsplein 2 in Sittard. Uiteraard kun je daar ook terecht voor vragen. Onze OV- servicepunt is op maandag tm vrijdag geopend van 9.00 uur tot 17.00 uur.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
