Mijn Klacht:
Heb al jaren een Hema-pas en gebruik die zeer regelmatig. Echter het aantal punten staat nog altijd op NUL
Gewenste Oplossing:
Als de punten worden bijgeschreven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van HEMA meldt dat zijn Hema-pas, die hij al jaren regelmatig gebruikt, geen punten verzamelt en het saldo op nul blijft staan. Ondanks het frequente gebruik van de pas, heeft hij geen enkele beloning ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
