Klacht: Vertrektijden van de bus

Fleurr op 05 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Fleurr, Wat jammer om te lezen dat lijn 169 te vroeg is vertrokken vanaf de halte Willem de Zwijgerlaan. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 juli 2019

Een reiziger uit Alphen aan den Rijn heeft herhaaldelijk problemen ervaren met buslijn 169 van Arriva, die vaak eerder vertrekt dan de aangegeven tijd. Dit heeft geleid tot gemiste treinen en te late aankomsten op het werk. De klager vraagt zich af of er maatregelen worden genomen, aangezien meerdere mensen dezelfde ervaring delen.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Vandaag moest ik de bus nemen richting treinstation, ik woon zelf in alphen aan den rijn en de halte waar de bus vandaan gaat is willem de zwijgerlaan , bus nummer 169, om 11:48 is de vertrektijd, nou heb ik zo vaak meegemaakt dat de bus niet wacht op zijn tijd als hij niemand ziet bij de halte rijdt hij zo weg, ik liep nog erheen en het was 11:44 en ik zag hem zo weg rijden, ik heb mijn trein gemist en daardoor ook te laat op mijn werk aangekomen, dit gebeurt zo vaak dat ik het nu echt zat ben elke keer het zelfde liedje. Ik weet niet of er wat gedaan wordt wat dit betreft want ik hoor het ook van meerdere mensen die er ook last van hebben, ik woon letterlijk voor de halte en ik moet dagelijks 10min voor de tijd de deur uit want ik weet ook nooit hoelaat die komt. Dit is toch te belachelijk voor woorden?

Met vriendelijke groet.
Anoniem

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem wordt opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 juli 2019 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fleurr,

Wat jammer om te lezen dat lijn 169 te vroeg is vertrokken vanaf de halte Willem de Zwijgerlaan. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van deze lijn. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten