Anita Fassotte op 05 juli 2019 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Anita, Excuses voor het late antwoord. Ik heb het nog eens na gekeken en kan echter geen andere mailtjes vinden dan alleen de reactie nadat we je bericht op Klacht.nl hadden gelezen. Daarentegen is het natuurlijk wel kwalijk dat...
Samenvatting wordt geladen...
14 juni bestelling retour gestuurd
19 juni reactie op mijn mail waar mijn retouren in staan vermeld
Via track en trace kunnen zien dat op 17 juni de retour bij lots of goodies al is aangekomen
Ondanks diverse mails nog steeds geen geld teruggestort
Schandalig
Als mijn geld is teruggestort
Maar wel mijn laatste bestelling bij hun geplaats heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Lots of goodies
6 jaren geleden - Hoi Anita, je mail is in een verkeerde inbox beland. Onze excuses hiervoor. Het bedrag is gecrediteerd. Fijn weekend!
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - sorry.Jouw mail is in de verkeerde inbox beland.... Hahahahahaha na 6 mailtjes te hebben teruggestuurd, en na reacties op klacht.nl kan het ineens opgelost worden. We hebben klacht en jullie reactie doorgestuurd naar www.vrouwenbips-smoezen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2020 om 16:55 geantwoord
Hi Anita,
Excuses voor het late antwoord. Ik heb het nog eens na gekeken en kan echter geen andere mailtjes vinden dan alleen de reactie nadat we je bericht op Klacht.nl hadden gelezen. Daarentegen is het natuurlijk wel kwalijk dat je zo lang op je geld hebt moeten wachten en we vinden het vervelend dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad. Excuses voor het ongemak in ieder geval en bedankt voor je geduld. Het geld is gecrediteerd en we hopen dat de klacht daarmee is opgelost.
Liefs en fijn weekend,
Team Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
