Mijn Klacht:

Graag wil ik een klacht bij jullie indienen. Deze week zouden mijn kinderwagen en nog wat accessoires bezorgd worden, echter had ik tot vorige week vrijdag nog niks gehoord dus heb ik zelf gebeld. Er was een nieuw systeem en daardoor was er nog niks bekend ik zou maandag of dinsdag terug gebeld worden met wanneer de spullen zouden komen. Dinsdag nog niks gehoord dus heb ik zelf weer gebeld, ja het zou waarschijnlijk wel volgende week worden.. maar wat er even vergeten word is dat ik dus een week vrij heb genomen omdat ik in de veronderstelling was dat één deze dagen mijn kinderwagen zou komen.. en ik kan dus niet volgende week alsnog weer vrij nemen. Nu heb ik ook nog twee e-mails gestuurd met vragen naar mogelijkheden maar hier word gewoon niet op gereageerd. Nu ben ik het inmiddels echt wel een beetje zat. Zojuist heb ik weer gebeld en het zou echt volgende week worden dat het bezorgd word. Echter moet ik dan gewoon werken en kan de spullen dus niet ontvangen. Nou kon ze het ook wel naar de winkel laten sturen waar ik het besteld heb en dat ik het daar ophaal en heb ik daar wel ja op gezegd maar dat is toch ook weer drie kwartier heen en drie kwartier terug. Eigenlijk zou ik gewoon willen dat die spullen morgen gewoon nog komen.

Ik vind dat ik tot nu toe waardeloos geholpen ben en baal hier echt heel erg van. Dit is toch geen service ? Als ik zelf niet gebeld had had ik überhaupt niks geweten. Ik snap wel dat jullie een nieuw systeem hebben en dat het niet werkt zoals jullie willen maar ik heb dat spul al bij 11 weken zwangerschap ofzo besteld en ben nu 28 weken.. genoeg tijd zou je zeggen om iets te kunnen regelen..

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn spullen morgen nog heb !!