freek alewijn op 04 juli 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant van Koopjedeal.nl heeft herhaaldelijk te maken gehad met vertragingen in de levering van een mobiele airco. Na meerdere beloften van levering, die niet zijn nagekomen, lukte het de klant niet om telefonisch contact te krijgen met de serviceafdeling, die op een aangekondigde openingstijd gesloten was. De klant maakt zich zorgen over de status van de bestelling en de mogelijkheid van verlies van het betaalde bedrag.
Na verschillende keren vertroost te zijn ivm vertraagde levering van een mobile airco is nu na de 3e keer, zou gisteren uitei ndelijk geleverd gaan worden, gisteren weer niet geleverd!!
Vandaag geprobeerd telefonisch contact te maken, niet gelukt, zeggen dat de serviceafdeling is gesloten op een tijdstip dat ze geopend zouden moeten zijn! Failliet? Geld weg??
levering van het bestelde en wanneer ze niet kunnen leveren, ons geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
