Klacht: Horloge sluiting

Indojean op 03 juli 2019 over Lucardi in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lucardi has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Lucardi
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 3 juli 2019

Een klant heeft eind mei een horloge gekocht, maar de sluiting bleek niet goed te functioneren, waardoor het horloge viel en het glas kapot ging. Bij terugkomst bij Lucardi kreeg de klant te horen dat er geen garantie op het glas was en dat de sluiting eerder hersteld had moeten worden, wat niet werd vermeld tijdens de aankoop. De aangeboden korting van 20% op een nieuw horloge werd als onvoldoende en onvriendelijk ervaren.

Mijn Klacht:

Eind mei een horloge gekocht..
De sluiting is niet goed dicht te.krijgen.(lam) hiebij is de horloge gevallen en het glas kapot geraakt. Ivm.persoonlijke omstandigheden vandaag terug gegaan.
Glas heeft geen garantie en we hadden eerder terug moeten gaan om de sluiting te laten herstellen.
Wat schiet ik dat mee op? Glas was reeds kapot. De sluiting kan namelijk lam worden volgens een verkoopster. Dit is verzuimd tegen ons te zeggen bij de.aankoop overige.
Ze geven ons.een korting van.20% voor een nieuwe horloge..
Grapje zeker.
Sechte kwaliteit vh horloge en zeer onvriendelijke en slechte oplossing van Lucardi.

Gewenste Oplossing:

We zouden het netjes vinden als het glas werd gemaakt of een nieuw horloge.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucardi

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucardi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM