Pijntje op 03 juli 2019 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 18 juni twee stoelen besteld en betaald bij Koopjedeal.nl, met de belofte dat deze op 27 juni geleverd zouden worden. De levering heeft echter niet plaatsgevonden en pogingen om de klantenservice te bereiken zijn mislukt, aangezien deze onbereikbaar is en e-mails onbeantwoord blijven.
Op 18 juni twee stoelen besteld en betaald. Volgens de orderbevestiging zouden die op 27 juni bezorgd worden. Dat is niet gebeurd. Ik heb geprobeerd te bellen, maar de klantenservice was onbereikbaar. Inmiddels krijg ik de melding dat de klantenservice op dit moment gesloten is en alleen van 9 tot 5 te bereiken, maar dat klopt dus niet. Is helemaal niet te bereiken. Mails worden niet beantwoord.
Als ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
