Een klant heeft tickets gekocht voor een concert van Carrie Underwood, maar heeft deze niet ontvangen, terwijl de levering op 1 juli was beloofd. UPS geeft aan dat Viagogo contact moet opnemen voor een onderzoek, maar de klant kan Viagogo niet bereiken via telefoon of e-mail.
Ik heb tickets gekocht voor carrie underwood op 4 juli. Het is vandaag 3 juli. De tickets gingen maandag 1 juli toekomen met UPS. Echter nog niets ontvangen. UPS zegt dat viagogo hun moet contacteren voor een onderzoek. Want de klant kan dit niet opstarten. Echter is er geen telefoonnummer van viagogo en krijg ik ook geen antwoord op mijn mails.
Moesten mijn tickets terugbetaald worden of digitaal doorgestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
