Laurabuur op 02 juli 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 18 juni een retourzending gedaan naar ASOS.com, maar heeft na twee weken nog geen bevestiging of terugbetaling ontvangen. Daarnaast blijft de klantenservice onbereikbaar, aangezien er geen reactie op de verzonden e-mails is gekomen.
Ik heb op 18 juni een bestelling retour gedaan en heb nu 2 weken later nog steeds geen mail daarover ontvangen en ook geen geld terug gekregen. Klantenservice reageert ook niet op mijn mailtjes
Wanneer ik een mail ontvang met bevestiging van retourontvangst en het bijhorende bedrag terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
