Beste Cheyenne, Wat balen dat je net de bus hebt gemist. We begrijpen dat je er van baalt als dit net op 1 a 2 minuten gebeurd. Wel is het zo dat een busdienstregeling altijd een speling heeft van enkele...
Een reiziger ervaart problemen met de punctualiteit van de Arriva-bus, die volgens de dienstregeling om 14:59 zou vertrekken. Terwijl de reiziger en haar zoontje naar de bushalte lopen, rijdt de bus al om 14:57 voorbij zonder te stoppen, ondanks dat zij geprobeerd heeft de aandacht van de buschauffeur te trekken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij ons in warande rijden de bussen om het half uur.
Ik wou net naar de bus toe die ging om 14:59 onderweg naar de bushalte rijdt de bus al langs mij om 14:57. Ik moest nog een paar stappen samen met mijn zoontje om bij de bushalte te zijn dus zou die 14:59 makkelijk halen. Ik steek mijn hand op in de hoop dat de bus ff stopt om ons in te laten stappen aangezien hij veel te vroeg wegrijdt hij kijkt ons aan en rijdt verder.
Wanneer de bussen optijd vertrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2019 om 21:21 geantwoord
Beste Cheyenne,
Wat balen dat je net de bus hebt gemist. We begrijpen dat je er van baalt als dit net op 1 a 2 minuten gebeurd. Wel is het zo dat een busdienstregeling altijd een speling heeft van enkele minuten. 2 minuten voor tijd naar de halte gaan is wel heel krap. Wij adviseren altijd om 5 minuten van tevoren aanwezig te zijn.
We gaan je melding in ieder geval doorsturen naar de regio zodat dit besproken kan worden.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
