Terug

Klacht: uitstel van levering telefonisch niet te bereiken

[email protected] op 01 juli 2019 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Home24
Categorie Internetshops - Meubels
Status Open
Datum 1 juli 2019

Een klant heeft op 16 mei 2019 een tienerkamer besteld bij Home24 met een verwachte levertijd van 7-9 weken. Na contact op 26 juni werd aangegeven dat de levering in week 29 zou plaatsvinden, maar op 28 juni ontving de klant een e-mail met een vertraging van 7 weken. Op 1 juli was de klant niet in staat om telefonisch contact te krijgen vanwege lange wachttijden.

Mijn Klacht:

– Op 16 mei 2019 een tienerkamer besteld. Wachttijd 7-9 wkn.
– 26 juni 2019 naar home 24 gebeld hoelang het nog gaat duren, desbetreffende geeft aan dat in week 29, bestelling geleverd wordt.
– 28 juni 2019 ontvang ik een mailtje met de mededeling dat mijn bestelling vertraging oploopt van 7 weken.
HOE KAN DIT?
– 1 juli 2019probeer ik al vanaf 16.00 uur te bellen; wachttijden bedragen langer 20 min!!!! Je komt er niet tussen.

Gewenste Oplossing:

Als bestelling in week 29 wordt geleverd zoals afgesproken!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Home24

Alle klachten over Home24 →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over Home24
Zo werkt het