Ik heb je compliment inmiddels doorgestuurd zodat de machinist deze zal zien. Bedankt voor je leuke bericht! :) Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva...
Samenvatting wordt geladen...
Vrijdag reed de machinist zo voor onze neus weg, mijn fietswiel stond toen al tegen de treindeur maar hij vertrok😞. Vandaag, hetzelfde traject maar nu omgekeerd stond ik al in de trein en kwam mijn man zo snel als hij kon met de fiets aangerend, helaas, deur dicht, een fluitje……….en tot onze vreugde ging toen de deur weer open! Dat is service, een heel dik compliment daarvoor en dat moet ook gezegd worden!
Dat was ik vandaag
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Mir, Wat goed te lezen dat het vandaag goed is gegaan en de machinist toch nog de deuren open heeft gedaan. Heel fijn! En zeker fijn dat je dit ook deelt met ons. :-) Voor welk traject is je melding? En hoe laat was dit? We delen dit namelijk ook graag met de machinist. Groet, Zoë
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Hallo Zoë, We hadden de trein van 16.04 vanuit Roermond. Groetjes Mir
Bericht van
6 jaren geleden - Hallo Mir, Bedankt voor de extra informatie. Zou je ook nog willen aangeven in welke richting je hebt gereisd? Groet, Jan
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Hallo Jan, ja dom natuurlijk want jullie reizen ook naar het zuiden... Wij gingen naar tegelen. Groetjes Mir
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2019 om 13:52 geantwoord
Ik heb je compliment inmiddels doorgestuurd zodat de machinist deze zal zien. Bedankt voor je leuke bericht! :)
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Jan
Medewerker Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
