Klacht: terugroep actie MacBook Pro 15inch 2015

mjverhoe op 30 juni 2019 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 30 juni 2019

Een gebruiker van een MacBook Pro 15 inch uit 2015 heeft geklaagd over de terugroepactie van Apple vanwege mogelijk brandgevaar door de accu. Na herhaaldelijk contact met het bedrijf blijkt dat de laptop minimaal twee weken moet worden ingeleverd voor vervanging, wat voor de gebruiker onacceptabel is gezien het dagelijkse en zakelijke gebruik. Apple heeft geen alternatieve oplossingen aangeboden.

Mijn Klacht:

Apple vervangt de accu ivm mogelijk brandgevaar. Na divers contact met Apple komt het er op neer dat ik minimaal 2 weken mijn computer moet missen. Dat vind ik onacceptabel aangezien ik deze dagelijks gebruik en ook zakelijk. Apple heeft geen alternatief geboden en biedt ook geen andere oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als de reparatie slecht enkele dagen in beslag neemt en ik geen verdere (reis)kosten hoeft te maken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM