Klacht: bezorging

niekske op 30 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 30 juni 2019

Een klant heeft op 15 juni een bestelling geplaatst bij HEMA, die in de winkel in Brandevoort te Helmond zou worden afgeleverd. Na contact met de klantenservice op 21 juni en een telefoontje naar de winkel, heeft de klant tot 30 juni nog steeds geen update ontvangen over de levering, noch een vertragingsbericht.

Mijn Klacht:

op 15 juni een bestelling gedaan , deze zou in de winkel in brandevoort te helmond af geleverd worden.
op 21 juni heb ik contact gehad met de klantenservice deze zeggen niet meer, dan ik zelf ook kan zien.
daarna de winkel gebeld, zij hadden nog niets ontvangen, ik zou een telefoontje krijgen als het binnen was.
tot vandaag 30 juni heb ik nog steeds niets gehoord. ook geen vertragings bericht ofzo.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag een excuus, en een kadobon als tegemoetkoming, voor de zeer slechte afhandeling en communicatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM