Klacht over Arriva: Weer niet komen opdagen!

Mijn Klacht:

Het is me nu al heel vaak overkomen dat de bus 365 richting leiden centraal de halte A4 brugrestaurant gewoon overslaat! Ik zie hem dan aan de overkant rijden op de snelweg en slaat dus gewoon deze halte over. Er is geen file het is niet druk dus er is totaal geen reden voor. Ook komen ze hartstikke te laat altijd maar daar kan ik nog begrip voor opbrengen als het druk op de weg is. Maar dat de bus chauffeur van vandaag ( de bus van 13:44 ) gewoon een halte overslaat vind ik schandalig!

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij de halte niet overslaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Kaylee95, Graag attenderen wij je er op dat onze chauffeurs alleen stoppen bij de haltes waar passagiers bij de halte staan en duidelijk door middel van hand opsteken aangeven dat ze mee willen. Wanneer je niet je hand opsteekt is het onze chauffeurs niet duidelijk dat je met zijn of haar bus mee wilt. Hadden jij enof je medepassagiers in dit geval kenbaar gemaakt bij de chauffeur met deze bus mee te willen rijden? Met vriendelijke groet, Frank Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht Kaylee95

6 jaren geleden - Maar dat zeg ik niet. Ik zeg ze SLAAN de halte over. Dus ze komen er niet eens langs? Dus ik kan me hand wel opsteken maar hij is aan de overkant

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 28 juni 2019 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kaylee95,

Excuses. Ik had dat verkeerd begrepen. Op onze website zie ik de volgende omleiding stremming:

Afsluiting Brugrestaurant a4 lijn: 361, 365, 870
van 28 juni 2019 20:00
tm 29 juni 2019 12:00
Oorzaak
Werkzaamheden

Gevolg
Vervallen halte: Brugrestaurant
Advies
Tijdelijke halte: De Hoek

Bron: https:www.arriva.nlzuidhollandreisinformatie-3omleidingen-stremmingen.htm

Vandaag en morgen vervalt deze halte dus. Wij adviseren je om bij de tijdelijke halte De Hoek in te stappen.

Met vriendelijke groet,
Frank
Medewerker Klantenservice Arriva

Kaylee95

Heeft op 28 juni 2019 om 20:16 geantwoord

Nee want de andere bussen kwamen wel en die van 14:15 kwam later ook gewoon.

Klacht: Weer niet komen opdagen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer