Mijn Klacht:

Wij hebben bij BCC een vaatwasser gekocht en deze in laten bouwen. Ze komen op de afgesproken dag de vaatwasser inbouwen, erop vertrouwend dat de vaatwasser correct ingebouwd is, nemen wij hem in gebruik. doen de deur open en deze valt met een rotklap naar beneden, daarna eens gekeken of de boel wel goed staat, niet dus. hij staat niet waterpas en de frontplaat is scheef gemonteerd en sluit ook niet aan met de rest van de keuken. gebeld en via wats app de klacht voorgelegd en geëist dat ze het binnen 3 dagen in orde kunnen komen maken anders mag je de vaatwasser er weer uithalen. nou dat konden ze niet. na veel heen en weer geappt, afgemaakt dat ze hem eruit komen halen, dat is inmiddels gebeurd maar de refund zal op zich laten wachten, gebeld en om de reden gevraagd, antwoord: dat kan nog wel 10 dagen duren, dit was in het kort van wat er gebeurd is. als het om betalen en innen gaat dan is men er snel bij maar als er een klacht ligt die makkelijk opgelost zou kunnen worden dan doen ze er alles aan om de zaak te frustreren. wil met mijn geld bij een ander bedrijf(dat wel service verleent, de vaatwasser bestellen en betalen, maar BCC houdt het geld vast.

Gewenste Oplossing:

ben helemaal niet tevreden, omdat het bedrijf BCC niet aan hun eigen strategie hanteerd, zal dan ook niet zo gauw bij dat bedrijf iets weerkopen en zelfs niet aanbevelen bij anderen.

Beoordeling 2/10 (10)

de klacht die kan je niet veranderen, ik had een hoge verwachting van het bedrijf maar dat is heel erg tegengevallen, veel beloven maar adequaat de klacht tot een oplossing brengen kan men schijnbaar niet, wel veel medewerkers die het proberen af te handelen. tenslotte heb ik de zaak er maar uit laten halen en de andere orders gecanceld, want zeggen wat je doet maar niet doen wat je zegt daar zit Nederland al wel vol mee. voorts duurt het eruit halen nog veertien dagen en vervolgens is je geld ook nog niet retour gestort, dat duurt ook nog eens (naar men zegt) 10 dagen. nou het staat nog steeds niet op mijn rekening. en dan komt een of andere jojo die bied je dan ter compensatie een tegoedbon aan die je kan besteedden (in je raad het al) in de BCC. die denkt zeker dat je wel weer bij hem gaat kopen.
Nee ik zit niet op geld of een tegoedbon te wachten, ik ben erbij gebaat dat men de zaken op een correcte manier inbouwt/ afhandeld en mocht er dan een klacht komen dat men deze dan binnen drie dagen corrigeert.

kortom wij zijn zeer teleur gesteld in deze Firma
Ps. een ander bedrijf heeft wel de vaatwasser correct geleverd en geplaatst, kijk daar heb ik wat aan