Doorrijden

Question

Geachte heermevrouw, Vandaag 26-06-2019 zat ik in lijn 40 naar Sittard via Hoensbroek (omloop 1738, busnummer 0038). Ik stapte uit om over te stappen op een andere bus, nadat ik was uitgestapt kwam ik eigenlijk per direct erachter dat ik mijn tas was vergeten in de bus. Mevrouw zag mij wuiven naar haar en is gewoon doorgereden. Tevens had zij ruzie met een andere bus chauffeur, en hier is zij ook tegen uitgevallen. Met vriendelijke groet, Jessie Dahler

Arriva · Accepted Answer

Beste Jessie, 

Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Onze excuses hiervoor. 

Klachten over het gedrag van onze chaufeurs nemen wij uiterst serieus. Je reactie heb ik daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. 

Ben je iets verloren in één van onze bussen dan helpen we je graag om het voorwerp weer terug te vinden. Alle voorwerpen die wij vinden, plaatsen wij via iLost op de website. Via onderstaande link lees je er meer over. 
https:www.arriva.nllimburgservice-contactverloren-voorwerp-melden.htm

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL  of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet, 

Gerard
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Doorrijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Doorrijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer